Quiénes somos
TV Mount Q («TV Mount Q», «nosotros») es un servicio de instalación de TV y montaje en el hogar con equipos en varias áreas metropolitanas de EE. UU. Esta política cubre este sitio web, nuestra calculadora de precios, los formularios de contacto y reserva, y las llamadas y mensajes de texto que intercambiamos con usted.
Información que usted nos da
Solo pedimos lo necesario para cotizar y hacer el trabajo:
- su nombre, número de teléfono y correo electrónico;
- su código postal y la dirección de la instalación, incluido el número de apartamento;
- los detalles del trabajo: tamaños de TV, soportes, tipo de pared, ocultación de cables, servicios adicionales, la fecha y hora que elija y cualquier nota para el equipo;
- las fotos que decida adjuntar a una solicitud (por ejemplo, de la pared o de la TV);
- todo lo que nos escriba en el formulario, por texto o correo, o nos diga por teléfono.
Información que se recopila automáticamente
El sitio usa unas pocas cookies y almacenamiento del navegador, todas necesarias para que funcione:
- tvq_calc: guarda su sesión de la calculadora de precios para que no pierda su pedido si cierra la página (vence a los 90 días);
- tvq_lang: recuerda el idioma que eligió;
- almacenamiento del navegador para el tema claro u oscuro y el idioma;
- almacenamiento del navegador sobre cómo nos encontró: el sitio desde el que llegó, la primera página que abrió, las etiquetas del enlace que siguió (por ejemplo, una campaña de anuncios) y cuántas visitas y páginas lleva. Se queda en su navegador y nos llega solo junto con una solicitud que usted envíe, para saber qué anuncios y páginas funcionan.
Como cualquier sitio web, nuestro servidor registra datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas, para mantener el sitio seguro y en funcionamiento.
Medimos cómo se usa el sitio con Umami, una herramienta de análisis que funciona en nuestro propio servidor: cuenta las visitas, las páginas vistas y el tiempo en ellas, el sitio desde el que llegó, el tipo de dispositivo y el país, y los pasos dados en nuestra calculadora de precios y en el armador de pedidos. Umami no usa cookies, no crea un perfil suyo y sus datos no se comparten con nadie. No usamos cookies publicitarias, no vendemos su información ni la compartimos para publicidad dirigida. Si algún día añadimos herramientas de publicidad, primero actualizaremos esta política.
Cómo usamos su información
- para darle un precio y para programar, realizar y dar seguimiento a su instalación;
- para contactarle sobre su solicitud o cita: confirmaciones, recordatorios, cambios y preguntas del equipo;
- para cumplir nuestra garantía y resolver cualquier problema después del trabajo;
- para responder sus preguntas y mejorar nuestros servicios y este sitio;
- para prevenir spam y fraude y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
Mensajes de texto y llamadas
Cuando nos da su número de teléfono y pide una cotización, una reserva o que le llamemos, acepta que podamos llamarle y enviarle mensajes de texto sobre esa solicitud: cotizaciones, programación, avisos de la cita y seguimiento. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para dejar de recibir mensajes en cualquier momento, o HELP para obtener ayuda. Aceptar los mensajes no es condición de ninguna compra.
No se compartirá información móvil con terceros ni afiliados para fines de marketing o promoción. Los datos de aceptación (opt-in) y el consentimiento para mensajes de texto no se comparten con ningún tercero.
Con quién compartimos la información
No vendemos información personal. Solo la compartimos cuando hace falta para prestar el servicio:
- con el técnico que hace su instalación: su nombre, teléfono, dirección y detalles del trabajo;
- con empresas que nos ayudan a operar: alojamiento web, nuestro proveedor de teléfono y mensajes de texto, correo y las herramientas internas con las que el equipo programa los trabajos. Solo pueden usar la información para prestarnos su servicio;
- con Google: al escribir una dirección, el texto puede enviarse al servicio de direcciones de Google para sugerir coincidencias;
- con Cloudflare: la vista 3D de soportes en nuestra página principal carga su biblioteca gráfica (three.js) desde la red cdnjs, que recibe su dirección IP;
- cuando la ley lo exija, para proteger nuestros derechos o la seguridad, o como parte de la venta o fusión del negocio.
Enlaces de afiliados
Algunas guías y herramientas enlazan a productos en Amazon. Si sigue uno de esos enlaces, Amazon puede instalar sus propias cookies según su propia política de privacidad. TV Mount Q participa en el programa Amazon Services LLC Associates; como afiliado de Amazon, ganamos con las compras que califican.
Cuánto tiempo la guardamos
Guardamos los datos de contacto y del pedido mientras los necesitemos para prestar el servicio, cumplir nuestra garantía de 3 años y los requisitos fiscales y contables. Las fotos adjuntas a una solicitud se guardan solo mientras sean útiles para el trabajo y la garantía. Pídanoslo y borraremos lo que no estemos obligados a conservar.
Seguridad
Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido para nuestro equipo y fotos que nunca se publican en el sitio. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Sus opciones y derechos
Puede pedirnos que le digamos qué información tenemos sobre usted, que la corrijamos o que la borremos. Los residentes de California, Nevada, Texas y otros estados pueden tener derechos adicionales según las leyes de privacidad de su estado; atendemos esas solicitudes y no le trataremos de forma distinta por hacerlas. No vendemos ni compartimos información personal según la definición de esas leyes. Para hacer una solicitud, contáctenos con los datos de abajo; respondemos en un plazo de 45 días.
Menores
Este sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas su información. Las instalaciones las reservan adultos.
Enlaces a otros sitios
Nuestras páginas enlazan a otros sitios, como fabricantes, Amazon, Instagram y YouTube. Sus prácticas de privacidad son propias; lea sus políticas.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica cuándo cambió por última vez; los cambios importantes se verán claramente en esta página.
Contáctenos
Preguntas o solicitudes sobre su información: escríbanos, llámenos o envíenos un texto. Vea también nuestros Términos del servicio.
- Correo: alex@tvmountq.com
- Teléfono o texto: (877) 676-8880
- Con sede en Miami, FL